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ENVÍOS
Queremos que disfrutes de tu compra lo antes posible, así que si has realizado el pedido antes de las 14h, podrás tenerlo en tu casa en 24h. Si has realizado el pedido después de las 14h, lo prepararemos al día siguiente. En pedidos realizados desde el viernes a partir de las 14h. al domingo, lo prepararemos y enviaremos el lunes de la semana siguiente. Queremos hacerte saber que trabajamos con Correos Express por su alto compromiso con la sostenibilidad.
Si tu compra supera los 70€, los gastos de envío son gratis. Si tu compra es inferior a 70€, los gastos de envío son de 6,50€
Por el momento, sólo en España (península). Estamos trabajando para poder llegar a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y Portugal.
Si tu pedido está tardando más de lo normal, escríbenos a info@tribupitusa.com indicando tu nombre y número de pedido. Nos pondremos manos a la obra para averiguar qué ha podido pasar y darte una rápida solución, pero recuerda que una vez el paquete ha salido de nuestra instalación, el envío ya no está a nuestro alcance, sino de la empresa de transporte.
Por favor, recuerda siempre asegurarte de que no hay errores en la dirección que nos hayas facilitado y poner el número de teléfono para que el repartidor pueda localizarte.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Trabajamos para minimizar las devoluciones, por el planeta y por ti.
Nuestra implicación en la selección de productos y en asesorarte de forma personalizada es nuestra mejor garantía.
Aun así pueden surgir problemas o que el producto no sea de tu agrado, por eso te dejamos algunas preguntas frecuentes y sus soluciones.
Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para poder realizar un cambio o devolución.
Los productos deben estar en perfecto estado, con su embalaje original y sin signos de haber sido utilizados.
No se admiten cambios ni devoluciones de artículos de higiene, sacaleches ni productos personalizados.
Puedes realizar la devolución AQUÍ. En este caso, los gastos de la devolución serán de 6,50€, que se te descontarán del importe total del reembolso una vez hayamos recibido los productos (entre 3-4 días) y comprobemos que está en buenas condiciones.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago.
Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para poder efectuar un cambio de talla o un producto por otro.
Los productos deben estar en perfecto estado, con su embalaje original y sin signos de haber sido utilizados.
No se admiten cambios ni devoluciones de artículos de higiene, sacaleches ni productos personalizados.
Deberás realizar los siguientes pasos:
1. Avísanos de que quieres hacer un cambio AQUÍ.
2. Compra el nuevo producto en nuestra web. Si tu pedido no llega al importe mínimo de envío gratuito, tiene un coste de 6,50€
Una vez hayamos recibido los productos que has devuelto (entre 3-4 días) y comprobemos que está en buenas condiciones, procederemos a hacer el reembolso de tu producto devuelto mediante el mismo método de pago.
El producto está defectuoso o hay un error en el envío, ¿cómo os aviso?
Puede ser que el producto venga con algún defecto producido por el transporte, o que esté defectuoso de fábrica.
También puede ser que nos hayamos equivocado y te hayamos enviado otro producto por error.
En todos estos casos, tienes 3 días de plazo para reclamar su cambio o devolución.
Los gastos de envío los pagaremos nosotras y procederemos con el cambio o devolución de los productos una vez hayan llegado a nuestra instalación.
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